CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.compagniadellecarte.com appartenente a Verbano Carte S.r.l., con sede legale in Laveno Mombello alla Via Cittiglio n. 51, iscritta al Registro Imprese di Varese al n. 01566850127.
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Verbano Carte S.r.l. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.compagniadellecarte.com.

Conclusione del contratto
Il contratto stipulato tra Verbano Carte S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Verbano Carte S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n. 206/2005.

È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. Ove ciò avvenisse, sarà esclusa qualsiasi responsabilità di Verbano Carte S.r.l. per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, essendo il fatto imputabile esclusivamente al Cliente.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o a qualsivoglia indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine, nonché dal ritardo nell’evasione di un ordine, quando questi dipendano da causa non imputabile a Verbano Carte S.r.l..

Modalità di acquisto
Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Verbano Carte S.r.l. al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.compagniadellecarte.com, così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a Verbano Carte S.r.l. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Verbano Carte S.r.l., le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Verbano Carte S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Verbano Carte S.r.l. si riserva l’insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Verbano Carte S.r.l. lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

Prodotti disponibili - Verbano Carte S.r.l. verificherà l’effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta ed il Cliente potrà visualizzare nell’apposita area riservata l’assegnazione dei prodotti.
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.compagniadellecarte.com, le disponibilità vengono continuamente aggiornate. Tuttavia, poiché l’accesso e la possibilità di inoltrare ordini "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Verbano Carte S.r.l. non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata: nel caso in cui la disponibilità del prodotto venga meno, si applicheranno le condizioni di cui al seguente paragrafo.

Prodotti non disponibili o in arrivo - Verbano Carte S.r.l. da la possibilità di ordinare prodotti non disponibili o in arrivo, impegnandosi ad inoltrare l’ordine presso il proprio fornitore. In tale ipotesi Verbano Carte S.r.l. riscontrerà l’ordine, comunicando il tempo stimato di disponibilità del prodotto, fatto presente dal fornitore, richiedendo pertanto nel termine di 24 ore la conferma dell’accettazione dei tempi stimati. Se alla data prevista dal fornitore per la disponibilità, i prodotti non dovessero risultare disponibili, ciascuna delle parti è legittimata a recedere dall’ordine solo per i prodotti non disponibili, salvo possibilità di riconcordare un nuovo termine, sempre sulla base dei tempi di disponibilità stimati dal fornitore.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Verbano Carte S.r.l. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

Annullamento ordini
L’ordine può essere annullato entro 24 ore dall’inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a info@compagniadellecarte.com o un fax al numero 0332 601303 (fa fede la data di invio). Dopo tale termine Verbano Carte S.r.l. si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell’ordine è, comunque, preclusa al cliente nell’ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Verbano Carte S.r.l. al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l’annullamento dell’ordine, o nel caso la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione.

Modalità di pagamento
Pagamento Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte di Verbano Carte S.r.l..

• Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard
• L’annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Verbano Carte S.r.l., comporterà la richiesta contestuale all’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Verbano Carte S.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
• Nell’eventualità che l’ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, Verbano Carte S.r.l. provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.
• Verbano Carte S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Verbano Carte S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
• A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto Verbano Carte S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Verbano Carte S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Verbano Carte S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su Verbano Carte S.r.l..

Pagamento alla consegna – Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno è accettato contante sino ad un importo massimo di € 1.032,00 oltre il quale, se richiesto dal corriere, viene accettato un Assegno Circolare intestato al vettore stesso.
E’ Possibile pagare in contrassegno solo sino ad un importo massimo totale dell’ ordine di € 1.200,00.

Pagamento anticipato - Bonifico Bancario
In caso di pagamento anticipato Verbano Carte S.r.l. comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l’effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a Verbano Carte S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L’invio di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento (solitamente entro le 48 ore successive).
Per accelerare l’evasione dell’ordine il Cliente deve indicare nella causale del bonifico:

• il numero di riferimento dell’ordine
• numero di CRO (se disponibile).

Pagamenti presso il Punto Vendita
In ogni caso il Cliente potrà ordinare on line e pagare e ritirare la merce presso il nostro Punto Vendita di Cittiglio in via Laveno 74.
il Cliente potrà pagare in Contanti, Bancomat, oppure potrà pagare on line tramite Carta di Credito o Bonifico Bancario e ritirare successivamente la merce nel negozio.
In queste ipotesi, Verbano Carte S.r.l. si riserva la facoltà, qualora lo ritenesse necessario, di richiedere una caparra a titolo di anticipo.

Tempi di evasione e consegna della merce
I tempi di evasione, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati, e dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.
Per quanto riguarda
I tempi di consegna della merce, questa sarà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/4 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Verbano Carte S.r.l..
Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare.

Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato Verbano Carte S.r.l. emette scontrino fiscale e su richeista esplicita del cliente fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.

La consegna standard avverrà con corriere espresso. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di Verbano Carte S.r.l..

Nessuna responsabilità può essere imputata a Verbano Carte S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Ogni ritardo nella consegna del bene al destinatario sarà ascrivibile unicamente al Vettore.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
• che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro personalizzato Verbano Carte;

EVENTUALI DANNI ALL’IMBALLO E/O AL PRODOTTO O LA MANCATA CORRISPONDENZA DEL NUMERO DEI COLLI O DELLE INDICAZIONI, DEVONO ESSERE IMMEDIATAMENTE CONTESTATI, APPONENDO LA SCRITTA “ACCETTATO CON RISERVA” SULLA RICEVUTA DI CONSEGNA DEL CORRIERE INDICANTE "IL MOTIVO" DI TALE RISERVA (ES. ACCETTO CON RISERVA PERCHÉ IL PACCO È DANNEGGIATO).
UNA VOLTA FIRMATO IL DOCUMENTO DEL CORRIERE, IL CLIENTE NON POTRÀ OPPORRE ALCUNA CONTESTAZIONE CIRCA LE CARATTERISTICHE ESTERIORI DI QUANTO CONSEGNATO.
Verbano Carte S.r.l., per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall’ avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.).

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Nel caso di consegna presso il nostro Punto Vendita, il Cliente verrà contattato, tramite email o telefonicamente, da un operatore che comunicherà la disponibilità per il ritiro dei prodotti ordinati. La merce rimarrà disponibile per il ritiro per 5gg lavorativi, dopo i quali, verrà resa al magazzino centrale e verranno addebitati al Cliente i costi di gestione dell’ordine.

Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una raccomandata a.r., anticipata a mezzo fax, con ricevuta di ritorno entro in termine di cui sopra: Verbano Carte S.r.l. – Via Cittiglio n. 51 – 21014 Laveno Mombello, contenente: - dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.

• copia scontrino fiscale;
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell’intestatario della fattura);

Ricevuta la raccomandata, Verbano Carte S.r.l. invierà via email al Cliente il modulo del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (D.Lgs 206/05 Art. 67, comma 1) che dovrà essere indicato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Verbano Carte S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale e/o alle confezioni interne, Verbano Carte S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce resa, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Verbano Carte S.r.l. accerti:

• la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro rilasciato da Verbano Carte S.r.l. sull’involucro esterno della confezione spedita;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto o anomalie al prodotto stesso;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile;
• che il prodotto sia stato usato/usurato.
  

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Verbano Carte S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Verbano Carte S.r.l. s‘intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Varese.